Zwrot/Reklamacja/Wymiana

Szanowni klienci,
Reklamacje, zwroty i wymiany prosimy odsyłać na adres: 
Kobiecy Szyk Marlena Moskwa
ul. Tomasza Zana 5
44-270 Rybnik

Prosimy o dołączenie uzupełnionego formularza zwrotu lub reklamacji z numerem konta oraz paragonu.

Pliki do pobrania: 
*Formularz zwrot: http://www.wiedza.pl/public/assets/returnform.pdf
* Formularz reklamacji: http://www.piotruspan.com.pl/pdf/formularz_reklamacyjny.pdf

*Zwrot
1. Każdemu klientowi przysługuje prawo do zwrotu zakupionego towaru w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
2. Do zwrotu obowiązkowo prosimy dołączyć wypełniony formularz zwrotu oraz paragon, który dostali Państwo wraz z dostarczonym przez nas towarem. Paragon jest niezbędny do pozytywnego rozpatrzenia zwrotu.
3. Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
4. Każda wysłana paczka musi posiadać numer nadania(paczka rejestrowana). Nie ponosimy odpowiedzialności za paczki nierejestrowane.
5. Zwracany towar musi być nowy, bez oznak użytkowania, ze wszystkimi metkami, czysty i odesłany w takim stanie w jakim go Państwo otrzymali od nas.
6. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem, wysłanych do paczkomatów oraz do innych punktów odbioru.
7. Pieniążki zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
8. W przypadku wymiany towaru lub zwrotu koszty przesyłki ponosi kupujący.
9. W przypadku nie spełnienia z którego wyżej wymienionych warunków zwrot nie będzie mógł zostać rozpatrzony pozytywnie.

*Reklamacja
1. Reklamacje należy wysłać na adres: 
Kobiecy Szyk Marlena Moskwa
ul. Tomasza Zana 5
44-270 Rybnik
2. Prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny bądź mailowy. 
3. Prosimy dołączyć do przesyłki zwrotnej formularz zwrotu:
- Numer zamówienia, data zamówienia, imię i nazwisko, adres na który ma zostać wysłany nowy towar, bądź numer konta na, który ma zostać wykonany zwrot środków.
- Numer telefonu lub adres e-mail do kontaktu w celu realizacji reklamacji.
- Datę, okoliczność wystąpienia wady oraz swoje roszczenia (wymiana/zwrot środków).
- Prosimy również o dołączenie paragonu, jest on niezbędny. 
4. Zwracany towar musi być wysłany paczką rejestrowaną z numerem nadania, nie odbieramy przesyłek za pobraniem oraz wysyłanych do punktów odbioru i paczkomatów. 
5. Po uznaniu reklamacji zwracane są koszty dostawy.
6. W przypadku nie spełnienia z którego wyżej wymienionych warunków zwrot nie będzie mógł zostać rozpatrzony pozytywnie.

* Wymiana
1. Każdy towar podlega wymianie w ciągu 14 dni.
2. Do paczki koniecznie musi zostać dołączyć paragon zakupu. 
3. Zwracany towar musi być nowy, bez oznak użytkowania, ze wszystkimi metkami, czysty i odesłany w takim stanie w jakim go Państwo otrzymali od nas.
4. W przypadku wymiany towaru lub zwrotu koszty przesyłki ponosi kupujący. 
5. Każda wysłana paczka musi posiadać numer nadania(paczka rejestrowana). Nie ponosimy odpowiedzialności za paczki nierejestrowane.
6. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem, wysłanych do paczkomatów i innych punktów odbioru.
7. W przypadku nie spełnienia któregoś z wyżej wymienionych warunków wymiana nie będzie mogła zostać pozytywnie rozpatrzona.